Teslimat ve İade Politikası

Geovyn, fiziksel bir ürün teslimatı içermeyen, tamamen elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet kapsamında; yapay zeka motorlarında marka görünürlüğünün izlenmesi, içerik önerisi üretimi ve raporlama gibi dijital işlevler sunulur. Kargo, teslimat adresi veya fiziksel gönderim söz konusu değildir.

Ödemenin iyzico altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan paket hesabınıza anında ve otomatik olarak tanımlanır; Hizmete erişiminiz aynı oturum içinde başlar. Teslimat, ek bir işlem gerektirmeden elektronik ortamda gerçekleştiği için ayrıca bir teslimat süresi veya kargo takip bilgisi bulunmamaktadır. Ödeme onayının ardından Hizmete erişemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici, cayma hakkını kullanamaz. Geovyn paketleri, satın alma anında hesabınıza tanımlanıp kullanıma açıldığından bu istisna kapsamındadır.

Bu durum, aşağıda açıklanan iptal ve iade haklarınızı ortadan kaldırmaz; Şirket, belirli durumlarda kendi takdiriyle iade sağlayabilir.

Ücretli aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya destek ekibimiz üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal talebi, o an içinde bulunulan ödeme döneminin sonuna kadar Hizmete erişiminizi etkilemez; abonelik, dönem sonunda yenilenmeyerek sona erer. Kısmi kullanılan dönem için ücret iadesi yapılmaz.

Hizmetin niteliği gereği, kullanılmaya başlanmış bir paket için genel kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirilir ve haklı bulunması halinde ödemeniz iyzico altyapısı üzerinden, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz karta iade edilir:

• Aynı dönem için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılmış olması,
• Ödemenin tahsil edilmesine rağmen teknik bir arıza nedeniyle Hizmete hiç erişim sağlanamamış olması,
• Yetkisiz/usulsüz bir işlem sonucunda tahsilat yapıldığının tespit edilmesi.

İade talepleri destek@geovyn.com adresine, ödemeye ait bilgilerle birlikte iletilmelidir; talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, kartınızı ilişkilendiren bankanın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansır.

Her başarılı ödeme sonrasında faturanız, kayıtlı e-posta adresinize elektronik ortamda iletilir. Fatura bilgilerinde güncelleme talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat, iptal veya iade taleplerinizi destek@geovyn.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.